1. Genel ilke
İade ve cayma hakları, satın alınan hizmetin niteliğine, ifanın başlayıp başlamamasına, sınav/etkinlik tarihine ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatına göre uygulanır. “Hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde genel bir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıramaz.
2. Platform tarafından iptal
Olimpiyat veya ücretli hizmet Platform tarafından tamamen iptal edilirse ve eşdeğer alternatif ifa sunulmaz veya kullanıcı tarafından kabul edilmezse, ilgili bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
3. Tarih/yer/format değişikliği
Etkinliğin tarihinde, ülkesinde/şehrinde veya çevrim içi/fiziksel formatında esaslı değişiklik yapılırsa kullanıcıya bildirim yapılır. Değişikliğin hizmetin temel niteliğini etkilediği durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
4. Kullanıcı kaynaklı durumlar
Kullanıcının sınava katılmaması, geç kalması, cihaz/internet gerekliliklerini sağlamaması veya sınav kurallarını ihlal etmesi halinde iade hakkı otomatik olarak doğmayabilir. Ancak her durumda emredici tüketici hakları saklıdır.
5. Dijital deneme sınavları
Satın alma sonrasında dijital içeriğe derhal erişim sağlanıyorsa, cayma hakkının kaybına ilişkin kanuni şartlar sağlanmadan “iade edilemez” kabulü uygulanmaz. Bu durumda kullanıcıdan, ifanın cayma süresi sona ermeden başlamasını istediğine ve ilgili sonucu anladığına dair açık teyit alınır.
6. İade başvurusu
Başvurular Platform’daki destek talebi (https://fibonaccimath.com/public/support.php) veya orhancevik@hotmail.com.tr üzerinden, sipariş numarası, ödeme tarihi ve talep gerekçesi belirtilerek yapılır. İade onaylanırsa ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.