1. Parties
FOURNISSEUR/VENDEUR : FİNEST GLOBAL TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. · Adresse : Yamaçtepe Mah. Burç Yolu Cad. Mahmut Tevfik Atay Bulvarı 4/A Blok No:103, Şahinbey/Gaziantep, Turquie (Code d'adresse : 3480121437, Code de bâtiment : 20205645) · Téléphone : +90 542 484 69 03 · WhatsApp : +90 542 484 69 03 · E-mail : orhancevik@hotmail.com.tr · Web : https://finest-global.com · Plateforme : https://fibonaccimath.com.
ACHETEUR/CONSOMMATEUR : La personne ou le parent/représentant légal dont le nom, les coordonnées et les informations de facturation figurent sur l'écran de commande/candidature.
2. Objet
L'objet du présent contrat est de déterminer les droits et obligations des parties concernant la vente/l'exécution du droit de participation à une olympiade, du service d'examen, de l'examen blanc numérique ou de tout autre service connexe commandé par le Consommateur par voie électronique.
3. Caractéristiques essentielles du service
Le nom du service acheté, le nom de l'examen/de l'olympiade, la date et l'heure, le mode de réalisation (en ligne/physique), les informations sur les questions/la durée, le pays/la ville, la catégorie de candidature, les conditions de passage à l'étape suivante le cas échéant et d'autres caractéristiques essentielles sont indiqués dans le récapitulatif de la commande et sur la page de l'événement.
4. Prix et paiement
Le montant total, les taxes et les frais supplémentaires éventuels sont clairement indiqués avant le paiement. Le paiement s'effectue par carte de crédit ou carte de débit via l'infrastructure de TPE virtuel (3D Secure) d'Akbank T.A.Ş. Il est essentiel que les informations de la carte ne soient pas stockées sur les serveurs de la Plateforme.
5. Conclusion du contrat
Le Consommateur prend connaissance du formulaire d'information préalable et du présent contrat avant que l'obligation de paiement ne naisse, les confirme et, lorsqu'il achève l'étape de commande/paiement, le contrat est conclu par voie électronique. Le contrat et le récapitulatif de la commande sont mis à disposition, si possible sous la forme d'un support durable, par e-mail ou via un accès au compte utilisateur.
6. Exécution
Le service est exécuté à la date indiquée sur la page de l'événement ou, pour le contenu numérique/l'examen blanc, dans le délai d'accès annoncé après l'achat. En cas d'annulation ou de modification importante de date du fait de la Plateforme, l'utilisateur en est informé dans un délai raisonnable et l'option de remboursement/de participation alternative correspondante est appliquée.
7. Droit de rétractation
Le droit de rétractation du Consommateur est évalué dans le cadre de la législation de la consommation en vigueur, en fonction de la nature du service et du moment de son exécution. Les cas dans lesquels le droit de rétractation n'existe pas ou prend fin en raison d'un début d'exécution anticipé du service sont notifiés à l'utilisateur de manière claire et distincte avant le paiement.
Si la fourniture immédiate du contenu numérique ou le début du service pendant le délai de rétractation est demandé, la demande expresse du consommateur ainsi que l'information/la confirmation relative au droit de rétractation sont obtenues dans la mesure requise par la législation. Cette exception ne s'applique pas automatiquement à chaque produit.
8. Annulation et remboursement
Les conditions de remboursement s'appliquent conjointement avec la « Politique d'annulation, de remboursement et de rétractation ». En cas d'annulation totale de l'événement par la Plateforme, le montant payé est remboursé selon le mode de paiement utilisé, dans la mesure où le service n'est pas exécuté d'une autre manière. Les conditions de remboursement en cas de renoncement volontaire de l'utilisateur, de retard à l'examen, de violation du règlement de l'examen ou de non-respect des exigences techniques sont clairement annoncées à l'avance sur la page de l'événement concerné.
9. Force majeure
En cas de catastrophe naturelle, de guerre, de décision d'une autorité officielle, de panne généralisée des infrastructures, d'épidémie ou d'événements échappant au contrôle raisonnable des parties, il peut s'avérer nécessaire de reporter l'événement ou d'en modifier le format. Les droits impératifs du Consommateur demeurent réservés.
10. Réclamations et litiges
Les réclamations peuvent être soumises via la demande d'assistance sur la Plateforme (https://fibonaccimath.com/public/support.php) ou par e-mail à orhancevik@hotmail.com.tr. Les consommateurs en Turquie peuvent saisir les Comités d'arbitrage de la consommation ou les Tribunaux de la consommation dans le respect des conditions légales.