1. Partes
PROVEEDOR/VENDEDOR: FİNEST GLOBAL TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. · Dirección: Yamaçtepe Mah. Burç Yolu Cad. Mahmut Tevfik Atay Bulvarı 4/A Blok No:103, Şahinbey/Gaziantep, Turquía (Código de Dirección: 3480121437, Código de Edificio: 20205645) · Teléfono: +90 542 484 69 03 · WhatsApp: +90 542 484 69 03 · Correo electrónico: orhancevik@hotmail.com.tr · Web: https://finest-global.com · Plataforma: https://fibonaccimath.com.
COMPRADOR/CONSUMIDOR: La persona o el padre/tutor legal cuyos datos de nombre, información de contacto y datos de facturación figuran en la pantalla de pedido/inscripción.
2. Objeto
El objeto de este contrato es determinar la venta/prestación del derecho de participación en olimpiadas, servicio de examen, examen de práctica digital u otro servicio relacionado solicitado electrónicamente por el Consumidor, así como los derechos y obligaciones de las partes.
3. Características básicas del servicio
El nombre del servicio adquirido, el nombre del examen/olimpiada, la fecha y la hora, la modalidad de aplicación (en línea/físico), la información de preguntas/duración, el país/ciudad, la categoría de inscripción, las condiciones de pase a la siguiente fase, si las hubiera, y otras características básicas se muestran en el resumen del pedido y en la página del evento.
4. Precio y pago
El importe total, los impuestos y los cargos adicionales, si los hubiera, se muestran claramente antes del pago. El pago se realiza con tarjeta de crédito o tarjeta de débito a través de la infraestructura de TPV virtual (3D Secure) de Akbank T.A.Ş. Es fundamental que los datos de la tarjeta no se almacenen en los servidores de la Plataforma.
5. Celebración del contrato
El Consumidor ve y confirma el formulario de información previa y el presente contrato antes de que surja la obligación de pago, y cuando completa el paso de pedido/pago, el contrato se celebra por vía electrónica. El contrato y el resumen del pedido se ponen a disposición, si es posible, en forma de soporte duradero a través de correo electrónico o de manera accesible a través de la cuenta de usuario.
6. Prestación
El servicio se presta en la fecha especificada en la página del evento o dentro del período de acceso anunciado después de la compra para el contenido digital/examen de práctica. En caso de cancelación por parte de la Plataforma o de un cambio importante de fecha, se informa al usuario en un plazo razonable y se aplica la opción de devolución/participación alternativa correspondiente.
7. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento del consumidor se evalúa en el marco de la legislación de consumidores vigente según la naturaleza del servicio y el momento de su prestación. Las situaciones en las que no existe el derecho de desistimiento o en las que este finaliza debido al inicio anticipado del servicio se comunican al usuario de forma clara y separada antes del pago.
Si se solicita la entrega instantánea de contenido digital o el inicio del servicio dentro del período de desistimiento, se obtiene del consumidor la solicitud explícita y la información/confirmación relativas al derecho de desistimiento en la medida exigida por la legislación. Esta excepción no se aplica automáticamente a todos los productos.
8. Cancelación y reembolso
Las condiciones de reembolso se aplican junto con la "Política de Cancelación, Reembolso y Desistimiento". En caso de que la Plataforma cancele totalmente el evento, el importe pagado se reembolsa de acuerdo con el método de pago utilizado, en la medida en que el servicio no se preste de otra forma. Las condiciones de reembolso en los casos en que el usuario renuncie por voluntad propia, llegue tarde al examen, infrinja las reglas del examen o no cumpla con los requisitos técnicos se anuncian claramente con antelación en la página del evento correspondiente.
9. Fuerza mayor
En caso de catástrofe natural, guerra, decisión de autoridades oficiales, interrupción generalizada de la infraestructura, epidemia o acontecimientos fuera del control razonable de las partes, puede ser necesario posponer el evento o cambiar su formato. Se reservan los derechos imperativos del consumidor.
10. Solicitudes y controversias
Las reclamaciones pueden presentarse a través de la solicitud de asistencia en la Plataforma (https://fibonaccimath.com/public/support.php) o mediante orhancevik@hotmail.com.tr. Los consumidores en Turquía pueden recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los Juzgados de Consumo dentro de las condiciones legales.