Yardım merkezi

Sık sorulan soruların cevapları

12 soru

Genel

Sorumun cevabını burada bulamadım, nasıl ulaşırım?
Giriş yaptıktan sonra Destek sayfasından yeni bir destek talebi oluşturun. Ekibimiz talebinizi yanıtladığında bildirim ve e-posta alırsınız.

Kayıt

Siteye nasıl kayıt olurum?
Sağ üstteki "Kayıt Ol" düğmesine tıklayın, ad, soyad, e-posta ve şifrenizi girin, sözleşmeleri onaylayın. Ardından e-postanıza gelen bağlantıyla hesabınızı doğrulayın ve profilinizi (sınıf, okul, şehir) tamamlayın.
Doğrulama e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce gereksiz (spam) ve promosyon klasörlerine bakın. Birkaç dakika içinde gelmezse giriş sayfasından tekrar doğrulama e-postası isteyin. Sorun sürerse bu sayfadaki destek talebi formundan bize yazın.

Hesap ve şifre

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi yazın. Gelen bağlantı ile yeni şifrenizi belirleyin. Bağlantı sınırlı süre geçerlidir.
Site dilini nasıl değiştiririm?
Üst menüdeki dil seçiciden 30 dilden birini seçebilirsiniz. Bildirimler ve e-postalar profilinizdeki tercih edilen dilde gönderilir; bunu profil sayfanızdan değiştirebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Olimpiyat kayıt ücretleri kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Ödememi iade alabilir miyim?
İade koşulları ödeme sayfasındaki mesafeli satış sözleşmesi ve iade şartlarında yazar. İade talebiniz için destek talebi oluşturun; ödeme tarihini ve olimpiyat adını belirtin.

Sınavlar

Deneme sınavları ile olimpiyat sınavı arasındaki fark nedir?
Deneme sınavları istediğiniz zaman çözebileceğiniz alıştırma sınavlarıdır; sonuçlar ve analizler panelinizde görünür. Olimpiyat sınavı ise kayıt ve ödeme gerektirir, belirli bir tarih ve saatte yapılır ve sonuçlar resmi sıralamaya girer.
Sınav sırasında internetim kesilirse ne olur?
Cevaplarınız her soruda otomatik kaydedilir. Bağlantınız geri geldiğinde aynı sayfaya dönerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz; sınav süresi bu sırada işlemeye devam eder.

Olimpiyat

Olimpiyata nasıl başvururum?
Olimpiyatlar sayfasından katılmak istediğiniz olimpiyatı seçin, kayıt formunu doldurun ve ücreti ödeyin. Ödeme onaylandığında kaydınız tamamlanır ve bildirim alırsınız.
Sınav giriş kartımı nereden alırım?
Kaydınız tamamlandıktan ve sınav tarihi belirlendikten sonra giriş kartınız öğrenci panelinizde ve hesap menüsündeki "Giriş kartlarım" sayfasında görünür. Kartı indirip yazdırabilirsiniz.

Mentor

Mentor nedir, nasıl mentor olurum?
Mentor; öğrencilerini sisteme ekleyen, sınav sonuçlarını takip eden ve olimpiyat kayıtlarını yönetebilen öğretmen ya da velidir. Mentor olmak için mentor kayıt sayfasından başvurun; başvurunuz onaylandığında mentor paneliniz açılır.

Cevabınızı bulamadınız mı?

Bir sorunuz ya da sorununuz mu var? Destek talebi gönderin, ekibimiz burada yanıtlasın. Yanıt geldiğinde bildirim ve e-posta da alırsınız.

Destek talebi göndermek için giriş yapın